ورشة ماهر عبدالله البراهيم لصيانة السيارات

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لمجموعة تطبيقات ABClinic
تاريخ آخر تحديث: 28 يونيو 2026

مرحباً بكم في مجموعة تطبيقاتنا المخصصة لإدارة وصيانة السيارات. نحن نلتزم بأعلى معايير حماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع، استخدام، ومشاركة بياناتكم عند استخدام أي من تطبيقاتنا الثلاثة:

تطبيق العميل: لحجز خدمات صيانة السيارات ومتابعتها.

تطبيق السائق: لاستلام السيارات وتوصيلها من وإلى مركز الصيانة.

تطبيق الفني: لإدارة وإصلاح الأعطال وتحديث حالة الصيانة.

1. البيانات التي نجمعها
تختلف البيانات التي نجمعها بناءً على نوع التطبيق ونوع الحساب الذي تستخدمه:

أ. تطبيق العميل
بيانات الحساب الأساسية: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور.

بيانات المركبة: نوع السيارة، الموديل، سنة الصنع، رقم اللوحة، والرقم التسلسلي (VIN).

بيانات الموقع الجغرافي: لتحديد موقع السيارة عند طلب خدمة الاستلام (توصيل/سطحة).

بيانات الدفع: تفاصيل بطاقات الائتمان أو وسائل الدفع الإلكتروني (يتم معالجتها عبر بوابة دفع آمنة ومشفرة بالكامل).

ب. تطبيق السائق
بيانات الهوية والعمل: الاسم، رقم الجوال، صورة الهوية الوطنية/الإقامة، ورخصة القيادة.

بيانات الموقع الجغرافي (تتبع مستمر): نجمع بيانات الموقع في الخلفية لتمكين العميل والمركز من تتبع مسار السيارة أثناء النقل ولتوجيه الطلبات الأقرب إليك.

بيانات المركبة المستخدمة: نوع ورقم لوحة سيارة النقل (السطحة) إن وجدت.

ج. تطبيق الفني
بيانات الموظف: الاسم، رقم الجوال، التخصص، والرقم الوظيفي.

بيانات الأداء: تفاصيل المهام المنجزة، الوقت المستغرق، والتقييمات.

الوصول للكاميرا والمعرض: لرفع صور وفيديوهات توثق حالة السيارة قبل وبعد الصيانة لإطلاع العميل عليها.

2. كيف نستخدم بياناتكم؟
نحن نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتسهيلها: ربط العميل بالسائق المناسب لنقل السيارة، وتوجيه المركبة للفني المختص.

التتبع المباشر: تمكين العميل من معرفة موقع سيارته أثناء النقل (خاص بالسائق).

التواصل: إرسال إشعارات وتحديثات حول حالة الصيانة، الفواتير، والعروض الترويجية.

الأمان والحماية: للتحقق من هوية السائقين والفنيين وضمان سلامة المركبات.

تحسين الخدمة: تحليل البيانات لتطوير أداء التطبيقات ورفع كفاءة مركز الصيانة.

3. مشاركة البيانات وإفشائها
نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية لأي جهات خارجية. يتم مشاركة البيانات فقط في الحدود الضيقة التالية لضمان سير الخدمة:

بين مستخدمي التطبيقات: تظهر بيانات العميل (الاسم والموقع ورقم الجوال) للسائق لتسهيل عملية الاستلام. وتظهر بيانات السائق والفني للعميل لطمأنته ومتابعة الخدمة.

مزودي الخدمات: مثل بوابات الدفع الإلكتروني، وخدمات الخرائط (مثل Google Maps)، ومزودي خدمات الرسائل النصية (SMS).

الجهات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

4. أمن البيانات وحفظها
نطبق إجراءات أمنية وفنية صارمة (مثل التشفير وبروتوكولات الأمان الشاملة) لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء.

يتم تخزين البيانات في خوادم (سيرفرات) آمنة تتوافق مع التشريعات المحلية لحفظ البيانات.

يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة أو وفقاً لمتطلبات الأنظمة القانونية.

5. حقوق المستخدم
بموجب أنظمة حماية البيانات، يتمتع جميع المستخدمين (عملاء، سائقين، فنيين) بالحقوق التالية:

الوصول والتصحيح: الحق في طلب نسخة من بياناتكم أو تعديل البيانات غير الدقيقة.

سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على جمع البيانات في أي وقت (مثل إيقاف صلاحية الوصول للموقع من إعدادات الهاتف)، مع العلم أن هذا قد يؤثر على عمل بعض ميزات التطبيق.

حذف الحساب: الحق في طلب حذف حسابكم وبياناتكم نهائياً من أنظمتنا عبر تقديم طلب من داخل التطبيق أو مراسلتنا.

6. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية أو التغييرات التنظيمية. عند إجراء أي تعديل جوهري، سنقوم بإشعاركم عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني المعتمد قبل سريان التعديلات.

7. الاتصال بنا
إذا كان لديكم أي استفسارات أو شكاوى تتعلق بخصوصية بياناتكم، يمكنكم التواصل مع إدارة مركز الصيانة عبر:

البريد الإلكتروني: ali@albrahimc.com.sa

رقم الهاتف:0544276556

العنوان: [المملكة العربية السعودية، حي الصناعية - المبرز - الاحساء]